Política de Envío
La entrega de los pedidos tiene un plazo estimado de 2 a 5 días laborables.
Los gastos de envió son: 5€+iva para compras inferiores a 100€, 3€+iva para compras superiores a 100€ en la península (hasta 5kg de peso), resto consultar. El retraso en la entrega por motivos ajenos a nosotros, no supone anulación del pedido ni indemnización.
Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de entrega. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete y las anomalías por daño en el material.
Política de devoluciones
Todos los pedidos pueden ser devueltos en un plazo de 15 días naturales desde el momento de su entrega. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones.
Una vez recibido en nuestra tienda procederemos a efectuar el pago integro de los artículos devueltos, excepto de los gastos de envío. Los pedidos con recogida en tienda se hará vale, no se devuelve en efectivo.
Para tramitar su devolución o incidencia deberá siempre enviar un correo electrónico a hola@queridoplaneta.eu
Una vez recibido le responderemos de inmediato con todas las instrucciones.
Gastos de devolución por cuenta del cliente, salvo género en mal estado.
En caso de productos defectuosos o erróneos correrán a cargo de QueridoPlaneta.
Si tiene cualquier consulta o aclaración que no sea una incidencia también puede ponerse en contacto con nosotros al teléfono 667 48 22 83.
